Hoy en día las empresas tienden a transformar sus formas organizativas jerarquizadas y convertirlas en estructuras más planas, más dinámicas, más ágil y es que hemos entrado en la era de la tecnología y del conocimiento.

El uso de la tecnología en el mundo empresarial a sido de gran relevancia ya que le brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, tales como: incremento en el volumen de ventas, mejora en el servicio al cliente, aumento en productividad, reducción de costos y mejor eficiencia en el manejo de los recursos económicos de las empresas, impulsar la toma de decisiones y reducir la incertidumbre en un entorno complejo de negocios, entre otras.

Por otra parte, esta tendencia tecnológica permite cambiar la manera como una empresa compite, o para innovar los procesos de una organización.
Gracias a su uso, una compañía puede competir en mercados localizados en diferentes partes del mundo, lograr una mayor integración con sus proveedores o clientes y obtener economías de escala en toda la organización.

Por otra parte, en el campo de la logístico el uso de la tecnología ha sido fundamental, ya que permite un mayor control, respuesta oportuna y reducción de costos, etc., en todos los procesos del área, es decir: adquisición, almacenamiento, trasporte y suministro.

Sin embargo, la incorporación de la tecnología en toda organización debe venir acompañado con la capacitación del personal en el área, que permita un uso adecuado y oportuno de los medios.

Finalmente el Gobierno Venezolano consciente de la realidad que estamos viviendo, ha creado a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología, programas sociales que garanticen la capacitación del personal en los negocios de la Web, así mismo, se le esta exigiendo al sector privado, la contribución en esta área, para generar los fondos para seguir impulsando estos proyectos de modernización.